Podmienky používania

Platné od verzie 2026-10. · Zásady ochrany súkromia

1. Kto sme a čo je Inkognito

Službu inkognito.sk (aj v českej verzii na /cs/) prevádzkuje prevádzkovateľ uvedený na konci tejto stránky (ďalej „my“). Inkognito je bezplatný anonymný náhodný chat: bez registrácie ťa spojíme s iným používateľom, môžete si písať, posielať fotky, hrať hry a, ak súhlasíte obaja, uložiť si konverzáciu. K službe patria aj Otázka dňa (hlasovanie s obrázkami a návrhy vlastných otázok) a odmeny Streaks.

Používaním služby, alebo zaškrtnutím políčok pri začatí chatu, potvrdzuješ, že si tieto podmienky prečítal(a) a súhlasíš s nimi. Ak nesúhlasíš, službu nepoužívaj.

2. Len pre osoby od 18 rokov

• Chat a ostatné funkcie, v ktorých komunikuješ s inými ľuďmi, sú určené výhradne osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov.
• Pred začatím chatu musíš potvrdiť, že máš aspoň 18 rokov, a súhlasiť s týmito podmienkami. Bez toho chat nespustíš. Potvrdenie ukladáme (kód zariadenia, verzia podmienok, čas), aby sme vedeli preukázať, že bolo dané.
• Falošné potvrdenie veku je porušením podmienok. Ak zistíme alebo oprávnene predpokladáme, že používateľ je mladší ako 18 rokov, jeho prístup obmedzíme a súvisiace údaje vymažeme, ak ich nepotrebujeme na ochranu pred zneužitím.
• Ak sa rozprávaš s osobou, ktorá je podľa teba neplnoletá, nahlás ju (dôvod „Neplnoletá osoba“). Takéto hlásenia posudzujeme prednostne. Nikdy neposielaj ani nežiadaj intímny obsah — najmä nie od niekoho, kto môže byť mladší.
• Rodič alebo zákonný zástupca nás môže kontaktovať na info@inkognito.sk.

3. Pravidlá správania a zakázaný obsah

Správaj sa k ostatným tak, ako by si chcel(a), aby sa správali k tebe. V službe je zakázané najmä:

• nezákonný obsah akéhokoľvek druhu, najmä sexuálne zneužívanie detí, pornografia s osobami bez súhlasu, šírenie intímneho obsahu bez súhlasu, podnecovanie k násiliu, terorizmus;
• vyhrážky, vydieranie (aj sexuálne), obťažovanie, šikana, nenávistné prejavy a diskriminácia (rasa, pôvod, náboženstvo, pohlavie, orientácia, zdravotné postihnutie);
• sexuálne explicitný obsah a nevyžiadané sexuálne návrhy; posielanie fotiek, na ktorých sú iné osoby bez ich súhlasu;
• zverejňovanie osobných údajov iných (adresa, telefón, odkazy na účty), vydávanie sa za inú osobu;
• spam, reklama, odkazy na podvodné či škodlivé stránky, predaj tovaru, zbraní, drog a iného zakázaného tovaru, podvody a vylákanie peňazí;
• pokusy obchádzať obmedzenia, preťažovať službu alebo ju automatizovane zneužívať (boty, hromadné pripájanie).

Pri fotkách a vlastných otázkach (Otázka dňa) môžeš nahrať len obsah, ku ktorému máš práva a ktorý neporušuje tieto pravidlá. Návrhy otázok pred zverejnením kontroluje moderátor a môže ich zamietnuť alebo upraviť.

4. Ako nahlásiť obsah alebo používateľa

Hlásenie môže podať ktokoľvek, aj bez používateľského účtu:

• V chate: ťukni na ikonu „⋮“ v hlavičke konverzácie a vyber „Nahlásiť partnera“. Platí pre náhodný chat aj uloženú konverzáciu.
• Mimo chatu: v pätičke stránky odkaz „Nahlásiť obsah“.
• E-mailom: info@inkognito.sk (uveď prosím, kde si obsah videl a prečo je podľa teba nezákonný).

V hlásení vyberieš dôvod, popíšeš, čo je nevhodné a prečo, a potvrdíš, že ho podávaš v dobrej viere a že údaje sú podľa tvojej najlepšej vedomosti pravdivé a úplné. Údaje o sebe (meno, e-mail) uvádzať nemusíš; ak ich uvedieš pri hlásení e-mailom, použijeme ich len na vybavenie hlásenia.

Po odoslaní dostaneš kód hlásenia (napr. HAB12CD) ako potvrdenie o prijatí. Podľa kódu si môžeš v ktoromkoľvek čase skontrolovať, ako sme hlásenie vyriešili (formulár nižšie). K hláseniu z chatu uložíme výpis posledných 60 správ tejto konverzácie vrátane fotiek, aby ho moderátor mohol posúdiť — správy bežných chatov sa totiž po skončení rozhovoru po čase mažú (najneskôr do 3 dní), preto hlás čo najskôr. Aby sme zistili, či ide o opakované správanie, môže moderátor posúdiť aj ďalšie správy a fotky nahláseného používateľa v iných konverzáciách za posledných 30 dní, pokiaľ ešte existujú (uložené konverzácie a prebiehajúce či práve skončené chaty). Zobrazujeme len správy nahláseného, nie správy ostatných účastníkov.

Službu prevádzkuje a moderuje jedna osoba — prevádzkovateľ. Preto nie sme dostupní nepretržite a v čase choroby či dovolenky môže vybavenie trvať dlhšie. Hlásenia vybavujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do niekoľkých dní; hlásenia o neplnoletých osobách a o sexuálnom zneužívaní detí posudzujeme prednostne. Rozhoduje človek, nie výlučne automat. O výsledku (prijaté opatrenie alebo zamietnutie s dôvodom) sa dozvieš podľa kódu hlásenia. Ak nesúhlasíš so zamietnutím, môžeš podať sťažnosť (bod 6).

Používateľa môžeš aj zablokovať (menu „⋮“ v chate alebo políčko pri hlásení): už sa ti nikdy nepriradí v náhodnom chate, náhodný chat sa ukončí a uložená konverzácia sa vymaže z tvojho zoznamu. Blok funguje pre toto zariadenie a identitu uložených konverzácií, takže ho nezruší ani nový chat.

Zjavne nepodložené hlásenia, ktoré sa opakujú, môžu viesť k dočasnému obmedzeniu možnosti podávať hlásenia, a to až po predchádzajúcom upozornení.

5. Moderovanie a obmedzenia prístupu

Ako moderujeme. Obsah chatov vopred nekontrolujeme (komunikácia je súkromná medzi účastníkmi). Funguje len jednoduchý automatický filter, ktorý nahrádza hrubé vulgarizmy hviezdičkami; nikoho kvôli nemu automaticky neblokuje. O obmedzeniach rozhoduje prevádzkovateľ ako moderátor na základe hlásení alebo vlastného zistenia, ľudským posúdením.

Možné opatrenia. Podľa závažnosti a opakovania porušenia môžeme: upozorniť, ukončiť konverzáciu alebo odstrániť obsah, dočasne obmedziť prístup (24 hodín, 7 dní, 30 dní) alebo prístup obmedziť natrvalo. Pri podozrení na trestný čin môžeme podať oznámenie orgánom činným v trestnom konaní. Prístup obmedzujeme k zariadeniu aj k identite uložených konverzácií, aby sa obmedzenie dalo uplatniť bez účtov.

Odôvodnenie (čl. 17 DSA). Ak ti prístup obmedzíme, pri ďalšej snahe začať chat alebo písať uvidíš: aké obmedzenie platí a dokedy, dôvod (kategóriu porušenia), stručné skutkové okolnosti, informáciu, že rozhodol moderátor (nie automatizovaný systém), právny základ (tieto podmienky, resp. nezákonnosť obsahu) a možnosti nápravy podľa bodu 6.

6. Sťažnosti a riešenie sporov

• Interná sťažnosť (čl. 20 DSA). Proti rozhodnutiu o obmedzení prístupu môžeš podať sťažnosť priamo v okne s odôvodnením obmedzenia; proti zamietnutiu svojho hlásenia môžeš podať sťažnosť z toho istého zariadenia podľa kódu hlásenia, alebo e-mailom na info@inkognito.sk. Sťažnosť môžeš podať do 6 mesiacov od rozhodnutia. Je bezplatná.
• Keďže službu moderuje jedna osoba, sťažnosť posúdi prevádzkovateľ znova, s odstupom a na základe tvojich nových argumentov. Rozhodujeme o nej bez zbytočného odkladu, objektívne a ľudským posúdením, nikdy len automaticky. Výsledok sa dozvieš podľa kódu sťažnosti. Ak chceš nezávislé posúdenie, môžeš sa obrátiť na súd alebo na orgán uvedený nižšie.
• Mimosúdne riešenie sporov (čl. 21 DSA). Ak sa na naše rozhodnutie vzťahuje, môžeš sa obrátiť aj na certifikovaný orgán pre mimosúdne riešenie sporov podľa nariadenia (DSA); zoznam vedie Európska komisia. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
• Dohľad. Sťažnosť na porušenie DSA môžeš podať u koordinátora digitálnych služieb: v Slovenskej republike je to Rada pre mediálne služby, v Českej republike Český telekomunikační úřad.

7. Tvoj obsah a ako dlho sa uchováva

• Tvoj obsah zostáva tvoj. Odoslaním správy, fotky alebo návrhu otázky nám dávaš bezplatné, nevýhradné povolenie zobraziť ho druhej strane (resp. v hlasovaní) a technicky spracovať (zmenšenie fotky, uloženie). Zaručuješ, že na to máš právo.
• Náhodné chaty: po skončení rozhovoru (ukončenie, vymazanie či zablokovanie partnerom, alebo zánik po 60 minútach neaktivity) ostanú správy a fotky druhej strane k dispozícii, aby si mohla prečítať, čo jej bolo napísané. Keď si ich prečítajú obe strany, zmažú sa do 60 minút; neprečítané sa zmažú najneskôr po 3 dňoch.
• Uložené konverzácie: vznikajú len ak súhlasia obaja a trvajú, kým ich niektorý účastník neukončí a obaja nevymažú; ukladá sa obmedzený počet posledných správ. Keď konverzáciu ukončí jedna strana, tej zmizne obsah hneď; druhej ostanú správy a fotky k dispozícii, aby si mohla prečítať, čo jej bolo napísané — po prečítaní sa zmažú do 60 minút, neprečítané najneskôr po 3 dňoch.
• Hlásenia a moderovanie: výpis správ a fotiek k hláseniu uchovávame po vybavení najviac 90 dní, záznam o hlásení a rozhodnutí najviac 12 mesiacov. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany súkromia.
• Obsah môžeme odstrániť alebo sprístupniť orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu iných.

8. Points, Stena a ďalšie funkcie

Points (predtým Streaks) sú virtuálne body za aktivitu v službe. Nie sú peniaze, nemajú peňažnú hodnotu, nedajú sa vymeniť ani previesť a nevzniká na ne nárok. Pravidlá ich získavania a využitia môžeme zmeniť. Zneužívanie (napr. umelé získavanie bodov) môže viesť k ich odobratiu a obmedzeniu prístupu. Služba obsahuje reklamy, ktoré sú oddelené od obsahu používateľov; obsah tvojich konverzácií inzerentom neposkytujeme.

Stena. Stena je verejná nástenka krátkych anonymných príspevkov (najviac 120 znakov) viditeľných 24 hodín. Pridanie a pripnutie príspevku stojí Points. Na stene je zakázané zverejňovať odkazy, webové adresy, kontakty (telefón, e-mail, účty na sociálnych sieťach), vulgarizmy a akýkoľvek nezákonný alebo nevhodný obsah; takýto text systém nepustí a moderátor môže príspevok kedykoľvek odstrániť. Pri odstránení príspevku moderátorom sa Points nevracajú; proti odstráneniu môžeš podať námietku. Odpoveď na príspevok otvorí nový dočasný chat s autorom, ktorý sa riadi rovnakými pravidlami ako ostatné chaty. Kúpa Points a predplatné nie sú zatiaľ dostupné.

9. Zodpovednosť a bezpečnosť

• Rozprávaš sa s cudzími ľuďmi, ktorých totožnosť nepoznáme a neoverujeme. Neposielaj osobné údaje, peniaze ani intímne fotky. Nikomu neverj len preto, že o sebe niečo tvrdí.
• Službu poskytujeme „tak, ako je“, bez záruky nepretržitej dostupnosti. Za obsah, ktorý odosielajú používatelia, zodpovedajú títo používatelia; po upozornení na nezákonný obsah ho bez zbytočného odkladu odstránime alebo k nemu zamedzíme prístup.
• Zodpovednosť za škodu vylučujeme v rozsahu, v akom to dovoľuje právny poriadok; nevylučujeme ju tam, kde ju vylúčiť nemožno (najmä za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a za ujmu na zdraví).
• Ak ti hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, volaj tiesňovú linku 112.

10. Kontaktné miesto (DSA čl. 11 a 12)

Jednotné kontaktné miesto pre používateľov aj orgány členských štátov, Komisiu a Radu pre digitálne služby: info@inkognito.sk. Komunikovať s nami môžeš po slovensky a česky (orgány aj po anglicky). Údaje prevádzkovateľa sú na konci stránky.

11. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme zmeniť, najmä keď sa zmení služba alebo právne predpisy. Zmenu oznámime na stránke a pri podstatnej zmene si od teba súhlas vyžiadame znova. Aktuálna verzia: 2026-10. Právo Slovenskej republiky; záväzné právne predpisy na ochranu spotrebiteľov tým nie sú dotknuté.

12. Skontrolovať stav hlásenia alebo sťažnosti